• 售前咨询

  • 售后承诺

  • 维修服务

1、安装调试:

本公司 委派售后工程师提供设备现场和调试服务;

2、培训学习:

 1、本公司 委派安装调试技术人员对用户设备使用者进行现场操作培训,包括设备操

作、日常保养及维护方法;

2、提供设 备使用说明书及操作手册。

3,保修服务:

本公司为用户提供12个月的保修服务。在保修期服务内,用户享 有下列免费服务:

3.1.由本公 司或者本公司授权单位为用户提供免费维修;

3.2.保修服 务期内我公司免费提供需要更换部件,免维修人工费用;

3.3.保修期外(终身维修服务)按双方 协议或约定价格执行;

4、响应时间:

本公司 承诺接到客户故障投诉后,在2小时内 做出电话响应答复,24小时内做出维修安排,正常维修范围72小时内 到达现场处理并维修完毕。

※以下情 况不在保修范围以内:

4..1一切人为损坏(例如:用户自行拆装、链接不适当配件、未按说明书指引使   

用、非本公 司认可之维修和改装等)以及意外、忽视、故障性破坏操作所引

起的仪器故障,均不在保修范围内;

4.2.设备消 耗品不在保修范围内;

4.3.使用不 正确的试剂或者化学用品所引起的设备故障;

4.4.其它不可抗拒因素(如:地震、火灾、电网事故等)引起的机器损害。

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